O downsell é uma estratégia de vendas que deve ser oferecida quando o cliente está prestes a desistir da compra. Ele é uma última oferta que pode ajudar a reconquistar a atenção do cliente. 

O downsell é indicado quando o cliente: Está irredutível quanto ao preço, Tem um orçamento limitado, Demonstra interesse pelo produto, Cria objeções em relação ao produto principal. 

O downsell pode ser aplicado em vários contextos, como: 

• No fast food, quando o cliente pode escolher a seleção do "barato do dia"

• Nas concessionárias, quando o cliente procura um modelo específico de veículo, mas o orçamento não cabe

• No comércio de eletroeletrônicos, quando o cliente procura um produto top de linha, mas acha muito caro

É importante saber o momento certo para aplicar o downsell, para não parecer desesperado para vender. 

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